الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1. كيف أقوم بإقران سماعات الأذن بجهازي؟
- الإجابة: لإقران سماعات الأذن، تأكد من شحنها بالكامل. قم بتشغيلها وتنشيط البلوتوث على جهازك. حدد سماعات الأذن من قائمة الأجهزة المتاحة في إعدادات البلوتوث. بمجرد توصيلها، ستكون جاهزًا لاستخدامها!
2. ما هي المدة التي تدومها البطارية عند شحنها بالكامل؟
- الإجابة: توفر سماعات الأذن لدينا ما يصل إلى 6 ساعات من التشغيل المستمر عند شحنها بالكامل. يمكن لعلبة الشحن المرفقة إعادة شحن سماعات الأذن عدة مرات، مما يوفر ما مجموعه 7 ساعات من الاستخدام قبل الحاجة إلى إعادة شحنها.
3. هل يمكنني استخدام سماعات الأذن لإجراء المكالمات؟
- الإجابة: نعم، تأتي سماعات الأذن الخاصة بنا مزودة بميكروفون مدمج، مما يسمح لك بإجراء مكالمات واضحة دون الحاجة إلى إزالتها. ما عليك سوى النقر للرد على مكالمة أو إنهائها والاستمتاع بالتواصل بدون استخدام اليدين.
4. هل سماعات الأذن مقاومة للماء أو العرق؟
- الإجابة: تم تصنيف سماعات الأذن لدينا وفقًا لمعايير [IPX4/IPX7/إلخ]، مما يجعلها مقاومة للعرق والمطر والرذاذ. وهي مثالية للتمرينات أو الاستخدام في الهواء الطلق، ولكن لا ينبغي غمرها في الماء.
5. كيف أقوم بشحن سماعات الأذن الخاصة بي؟
- الإجابة: ضع سماعات الأذن في علبة الشحن المرفقة، مع التأكد من ملامستها لدبابيس الشحن. يمكن شحن العلبة نفسها باستخدام كابل USB المرفق. يستغرق الشحن الكامل حوالي 6 ساعات.
6. هل يمكنني استخدام سماعات الأذن أثناء ممارسة التمارين الرياضية؟
- الإجابة: بالتأكيد! تم تصميم سماعات الأذن الخاصة بنا لتناسب نمط الحياة النشط، مع ملاءمة آمنة وميزات مقاومة للماء، مما يجعلها مثالية للجري وجلسات الصالة الرياضية والتمارين الأخرى.
7. ما هو الضمان لسماعات الأذن؟
- الإجابة: تأتي سماعات الأذن الخاصة بنا مع ضمان لمدة 6 أشهر يغطي عيوب التصنيع. لمزيد من المعلومات أو لطلب مطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
8. كيف أقوم بتنظيف سماعات الأذن وصيانتها؟
- الإجابة: للحفاظ على سماعات الأذن في حالة جيدة، امسحها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة. تجنب استخدام المواد الكيميائية القاسية أو نقعها في الماء. بالنسبة لأطراف الأذن، استخدم قطعة قماش مبللة لتنظيفها وتأكد من جفافها تمامًا قبل إعادة تركيبها.
9. هل يمكنني إرجاع سماعات الأذن؟
- الإجابة: نعم، يمكنك إرجاع سماعات الأذن خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط ألا تكون مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وأن تكون في حالة قابلة للبيع مرة أخرى. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع المفضلة لديك بمجرد معالجة الإرجاع.
10. هل تقومون بالشحن دوليا؟
- الإجابة: حاليًا، نقدم خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ونعمل على التوسع في خدمة الشحن الدولي في المستقبل.
11. ماذا لو واجهت مشكلة في إقران سماعات الأذن الخاصة بي؟
- الإجابة: إذا كنت تواجه مشكلة في الاقتران، فحاول إعادة ضبط سماعات الأذن عن طريق إيقاف تشغيلها والضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ. إذا استمرت المشكلة، فيرجى الرجوع إلى قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل المستخدم أو الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
12. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- الإجابة: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع طردك. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في حسابك على موقعنا الإلكتروني.
13. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- الإجابة: نحن نقدم حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام باعتبارها طريقة الدفع الوحيدة لراحتك وأمانك.
14. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- الإجابة: إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على Niaveedamjad951@gmail.com أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا على موقعنا.
15. لماذا يجب أن أثق بمتجركم؟
- الإجابة: نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق آمنة. يعتمد متجرنا على الثقة والشفافية ورضا العملاء. نقدم خيارات دفع آمنة وسياسة إرجاع خالية من المتاعب ودعم عملاء مخصص لضمان تجربة سلسة من البداية إلى النهاية.
16. كيف أعرف أن معلوماتي الشخصية آمنة؟
- الإجابة: نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. يستخدم موقعنا تشفيرًا وفقًا لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. لا نشارك تفاصيلك مع أطراف ثالثة دون موافقتك. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
17. ما الذي يجعل سماعات الأذن الخاصة بك تتميز عن غيرها؟
- الإجابة: تم تصميم سماعات الأذن لدينا باستخدام أحدث التقنيات، مما يوفر جودة صوت استثنائية وعمر بطارية طويل وراحة. سواء كنت تستخدمها للموسيقى أو المكالمات أو التدريبات، فهي مصممة لتوفير تجربة رائعة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمة عملاء رائعة وضمانًا لراحة البال.
18. هل منتجاتكم أصلية وموثوقة؟
- الإجابة: نعم، نحن نقدم فقط منتجات أصلية 100% وأصلية يتم الحصول عليها مباشرة من مصنعين ذوي سمعة طيبة. نحن ندعم جودة وأصالة كل ما نبيعه.